- شرکت مهندسی و ساخت ژنراتور مپنا (پارس)

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان گروه مپنا (خدمت)

نام محصول

نام مشتری

نام شخص تكميل كننده فرم

ردیف	شرح	کاربرد	رضايتمندی امتیاز1(رضایت کم) تا 10(رضایت کامل)	میزان اهمیت
1	مدت زمان ارائه پيشنهادات مالي و فني در مورد قطعات يدكي و خدمات	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

2	تحويل كامل قطعات يدكي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

3	كيفيت قطعات يدكي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

4	تحويل بموقع قطعات يدكي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

5	كيفيت خدمات فني و آموزشي ارائه شده	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

6	تحويل بموقع خدمات فني و آموزشي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

7	انعطاف پذيري در قيمت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

8	انعطاف پذيري در شرايط پرداخت مالي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

9	رعايت الزامات زيست محيطي محصول	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

10	رعايت الزامات ايمني و بهداشت در محصول و محيط كاري كه شركت در سايت ايجاد مي نمايد	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

11	توانايي و تخصص فني نمايندگان پارس در هنگام ارائه خدمات	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

12	رعايت الزامات ايمني و بهداشت در سايت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

13	تمايل به خريد مجدد خدمت/ محصول از پارس	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

14	درك صحيح از خواسته ها و نيازمنديهاي مشتري	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

15	رضايت از نحوه برقراري ارتباط	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

16	مسئوليت پذيري نماينده شركت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

17	رضايت كلي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

18	نحوه نظرسنجي از مشتريان	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

19	نحوه پاسخگويي به شكايت هاي مشتريان	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

امتیاز کل

سایر نظرات

چنانچه تمايل داريد پارامترهای ديگری نيز مورد ارزيابی قرارگيرد، ذيلا" درج نمائيد

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان گروه مپنا (خدمت)

آدرس

پست الکترونیکی

شماره تماس