- شرکت مهندسی و ساخت ژنراتور مپنا (پارس)

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان خارج از گروه مپنا

نام محصول

نام مشتری

نام شخص تكميل كننده فرم

ردیف	شرح	کاربرد	رضايتمندی امتیاز1(رضایت کم) تا 10(رضایت کامل)	میزان اهمیت
1	تحويل كامل محصول	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

2	كيفيت بسته بندی محصولات	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

3	تحويل بموقع محصول/خدمت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

4	كيفيت محصول/خدمت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

5	نحوه نظارت بر بارگيري/نحوه بارگيري محصول در شركت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

6	تمايل به خريد مجدد خدمت/ محصول از پارس	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

7	درك صحيح از خواسته ها و نيازمنديهاي مشتري	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

8	رضايت از نحوه برقراري ارتباط	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

9	انعطاف پذيري در مورد خواسته هاي مشتري (زمان، محصول، ...)	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

10	مسئوليت پذيري نماينده شركت	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

11	رضايت كلي	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

12	نحوه نظرسنجي از مشتريان	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

13	نحوه پاسخگويي به شكايت هاي مشتريان	دارد ندارد	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	1 2 3 4 5

نظرات

چنانچه تمايل داريد پارامترهای ديگری نيز مورد ارزيابی قرارگيرد، ذيلا" درج نمائيد

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان خارج از گروه مپنا

آدرس

پست الکترونیکی

شماره تماس